Pays desservis

Les pays desservis en terme de livraison sont la France métropolitaine et la Belgique.

La livraison dans des pays autre que ceux présents dans cette liste peuvent être envisagées, mais seulement après échange avec le client et selon la prestation demandée.

Délais de livraison

En raison de la nature artisanale des produits proposés, la durée de livraison pour ces derniers peut varier.

Ce délai de livraison est usuellement autour des 5 jours ouvrés.

En cas de forte demande, ou de retards liés au service de livraison, il est possible que des délais se rajoutent à ceux affichés. Si cela se produit, le client en sera avisé dès que possible.

Sous conditions normales, les délais d’expédition sont de 48 à 72 heures (hors weekend et jours fériés) une fois l'ensemble des produits de la commande réalisés. Il convient d’ajouter les délais d’acheminement par le transporteur (2 à 5 jours ouvrés) pour la France métropolitaine.

Retours

En raison de la personnalisation unique des produits proposés sur le site, il n'est pas possible de rembourser un produit une fois réalisé.

Ainsi une fois le travail sur le produit débuté (usuellement à partir du lendemain) le Client renonce à son droit de rétractation.

Si la commande a besoin d'être modifiée/annulée, contactez-nous dès que possible (par téléphone ou autre moyen direct) afin de faire le nécessaire.

Si encore possible, le remboursement se fait par le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Il intervient dans un délai de 15 jours maximum après confirmation du traitement de votre retour.

Aucun remboursement n'est possible en cas d'erreur du Client lors de la définition des éléments de personnalisation.

Ces mentions légales sont toujours en cours de rédaction. En cas de question ou de remarque merci de nous contacter ici

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